Seit Ende Dezember 2025 kann es bei der C24 Bank zu Problemen bei der Kontoabfrage in der FP 360°-App kommen, wenn die Zwei-Schritt-Verifizierung nicht schnell genug abgeschlossen wird.

Der Grund:

Bisher konnte die Verifizierung über einen Web-Login-Deeplink gestartet werden, der direkt in die C24 App führte. Diese Deeplinks wurden leider bankseitig entfernt. Stattdessen erfolgt die Zwei-Schritt-Verifizierung nun ausschließlich per QR-Code-Scan.
Die von C24 bereitgestellten QR-Codes sind nur etwa 5 Sekunden gültig. In diesem sehr kurzen Zeitfenster ist es schwierig, den QR-Code von einem Smartphone an eine Smartwatch zu übertragen oder ihn als Screenshot auf ein anderes Zweitgerät zu versenden, um die Verifizierung abzuschließen.

Workaround:

Für die Zwei-Schritt-Verifizierung muss die FP 360°-App auf einem anderen Gerät installiert sein als die C24 App.
Während der Aktualisierung des C24-Zugangs zeigt FP 360° die Anmeldung über die Online-Banking-Website von C24 an. Der dort angezeigte QR-Code muss innerhalb des kurzen Gültigkeitszeitfensters mit der C24 App gescannt und anschließend in FP 360° bestätigt werden.

Wichtiger Hinweis:

Die Gültigkeitsdauer des QR-Codes wird von C24 festgelegt. Drittanbieter wie wir haben leider keinen Einfluss darauf.
Die Bank hat sich leider dazu entschieden, diesen Weg zu gehen, um es Kundinnen und Kunden schwer zu machen, datenschutzfreundliche Drittanbieter-Apps wie FP 360° zu benutzen.
Wenn Sie diese bankseigigen Änderungen ebenfalls als kundenunfreundlich empfinden, wenden Sie bitte direkt an den technischen Support von C24 (per E-Mail an kundenservice@c24.de oder telefonisch unter 069 2424 69 000). Dort können Sie anregen, entweder die Web-Login-Deeplinks wieder bereitzustellen oder die Gültigkeitsdauer der QR-Codes für die Verifizierung zu verlängern.